Preguntas frecuentes, Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos de 1 a 3 días en procesar su pedido y luego de 2 a 3 días en entregárselo.
¿Hacen envíos a cualquier parte del mundo?
No. Sólo entregamos a Francia.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Nuestra oficina y almacén están ubicados en Saint-Jean-de-Luz en Francia .
¿Proporcionan información de seguimiento del pedido?
Sí, espere 3 días después de su pedido y consúltenos por correo electrónico a contact@moov-boutique.fr
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué pasa?
Desafortunadamente, debe haber ocurrido un error. Para resolver el problema puede utilizar el sistema de contacto de nuestro sitio web o enviarnos un correo electrónico a la dirección: contact@moov-boutique.fr
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos oír esto. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: contact@moov-boutique.fr y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo antes posible.
¿Dónde te encuentras?
Estamos ubicados en Saint-Jean-de-Luz en FRANCIA
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué estás tardando tanto?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces el envío puede tardar más de lo esperado. Puedes realizar un seguimiento de tu pedido y ver dónde está en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para seguir su pedido o desea realizar alguna consulta al respecto, póngase en contacto con nosotros a través del servicio de contacto de nuestro sitio web o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@moov -boutique.fr
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto, podemos emitir un reembolso después de recibir el producto. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso.
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